その後、晴香は毎日日記をつけていた。1ヶ月も書いていると、書くことが苦にならなくなってきた。書く時間も短くなり、少し成長したと思った。しかしながら、日記を書くだけでは、小論文試験の準備には、不十分なように思った。そこで、田中に質問のメールを送った。
「田中和夫様
大平晴香です
いつも、ご指導ありがとうございます。
毎日の日記を書いていますが、書く力はついたように思います。しかし、小論文などの試験の対策としては、これだけでは、不十分なように思います。
次に、行うべきことがありましたら、ご指導ください。ご多忙中恐縮ですが、よろしくお願い致します。これからもよろしくお願いします。」
田中は、このメールを見て、予想通りの反応と微笑したが、晴香のために少し厳しい目の返答を作った。
「大平晴香様
田中和夫です
大分書く力が身についたようですね。ものを書くことが、簡単にできる力をつけておくことは、社会人として基本的な力です。これは必要条件ですね。
さて、私が書くように指示したことを、きちんと継続して実行している。これは、『指示されたことを、確実に実行する』と言うことで、一般職としては理 想的な行動特性を示しています。しかし、総合職としては、足りませんね。言われたことに、自分でプラス･アルファを付け加える。これが総合職に求められて いることです。
特に総合職は、自分の知識を活用し、提案書にまとめることが要求されています。そのためには、まず新しい知識を整理して身につける、ノート作成の能力が必要です。次に、自分の意見を付け加えて、小論文にまとめる訓練を行うべきでしょう。
とりあえず、ノートの作成訓練を行ってください。
参考までに、私の前に作った損益分岐点の説明ノートの例を見てください。
http://manabizz.c.ooco.jp/sonekinote.pdf
ここで、注意しておきますが、まず教科書のまとめを、左上から書く、次に自分の経験例を付加し、最後に意見を書きます。このような配置にも意味があります。教科書的な情報、事実、そして自分の意見、この三者をきちんと分けることが、論文を書く基本です。
本当はこれぐらい、自分で調べて私に、これをしたらどうなるか、確認を求めるぐらいの意気込みが欲しいですね。この次を期待しています。
また疑問があったり、進歩したことがあれば、連絡してください。」
晴香は、このメールを見て、厳しいなと思ったが、改めて総合職での就職を考えると、このような自主性が必要と思い、ノート作成の練習をすることとした。ただ一つ気になることがあったので、確認のメールを返した。
「田中和夫様
大平晴香です
厳しいご指導ありがとうございました。総合職になるためには、自主的に考えないといけないと言うこと、よく判りました。これから実行していきたいと思います。
一つ教えていただきたいのですが、日記を書くだけを、実行したのは、総合職を志望する資格はないのでしょうか。」
すると田中から、直ぐに返事が来た。
「大平晴香様
田中和夫です
この話しは、2 つの見方があります。一つは貴女のメールにあるように、最初から自分で全て進める人材を求める場合です。これはどちらかと言うと、入社後も自分で勝手に やって欲しいと言う文化を持った会社です。しかし、日本の企業の多くは、自分の文化があり、ある程度指示に従う行動も、要求しているのです。
だから、一旦は私の指示に従って、日記書いたと言うのは正解です。まず理屈をこねずに従う。その上で、疑問を感じて、改善行動を行う。このような要求を理解しておけば良いでしょう。あまり、人の言うことを聞かない人間は、いくら有能でも、使えないことが多いですね。
それでは、がんばってください。」
晴香は、正解といわれて、少し安心して、ノート作成の練習を行うことにした。損益分岐点の話しは、前にも田中に指摘されたことだったので、例題の部分を、 自分のコンビニ・アルバイト経験で補うことができた。ノートの書き方を決めるだけで、知識が整理され、人に説明できるようになると、少し驚いた。また、手 書き文字に慣れてきたので、ノートを書くことに、今までより抵抗が少なくなったことも実感した。それを、田中に報告した。
「田中和夫様
大平晴香です
ご指導ありがとうございます。その後、損益分岐点のノートを、自分用に作成しました。ご指導いただいたように、コンビニでのアルバイト経験を例として書 き加えました。このようにすると理解が深まったように思います。また、日記を書いていた成果でしょうか、ノートを書くことが、苦にならなくなりました。」
田中からは、次のような返事が来た。
「大平晴香様
田中和夫です
ノー ト作成時に、自分の経験を書き加えることができたのは、貴方の理解力が向上したからでしょう。別の所で言ったことでも、使えるものは使う。このような能力 も会社で成長するためには、大切なことです。特に、日記を書いて、手書きに慣れたら、ノート作成が楽になった。これを自分の体験として、知っておくことは 重要です。会社生活では、ものごとを速やかにできるようにするため、基本的なスキル訓練を重視します。例えば、コンビニのアルバイトの時でも、商品を、 バーコードリーダーに確実に通すため、何度も練習するでしょう。総合職でも、このようなスキル訓練を、軽視してはいけません。そして、スキルがきちんとし た上で、考えを加えるのが総合職です。
さて、もう一つ、今回のノートで大切なことを、確認しておきましょう。教科書の情報・経験した事実・そして自分の意見、この3 者をきちんと整理して、説明することが、論理的な話し方の基本です。残念ながら、今までの国語教育では、このような面が弱いですね。その上で、論理的な文 章の書き方を、自分で考えてください。大学入試の小論文の参考書で勉強するのも、一つの手だと思います。まず、『三段論法と言うことを、知っている』と言 えるようになってください。なお三段論法に関しては、以下の資料を参考にしてください。
http://manabizz.c.ooco.jp/ronribunn1.pdf
その次には、色々な観点から議論できるように、いくつかのテーマで小論文を作成する、練習を行ってごらんなさい。」
晴香は、論理的な文章の基本から、勉強しなおしと気を取り直して、もう一度文章作成訓練をやり直すこととした。
晴香は、しばらく日記や小論文の練習を、一人で行っていたが、材料切れの感じがしてきた。そこで、ついに田中に助けを求めた。
「田中和夫様
大平晴香です
いつもお気遣い頂いてありがとうございます。
どうも小論文の材料が集まらなくて苦労しています。何かヒントをいただければありがたいのですが、甘えすぎでしょうか？」
すると、直ぐに返事が返ってきた。
「大平晴香様
田中和夫です
小論文の材料は、中々難しい物があると思います。いわゆる基本教養の有無と言う議論となります。
しかし、その前に論理的な理解方法を、もう少し検討すべきではと、近頃考えるようになりました。
現在考えているのは、著者と共感を持つような手法での論理的な理解です。一つの例として、テイラーの科学的経営管理法を、理解していただきたいと思います。なお、大平さんは、テイラーの科学的管理の話しは、どれほど知っていますか？
宜しければ、来週の日曜日に、大阪で2時間ほどお話したいのですが如何でしょう？」
晴香は、ここまで来たら最後まで田中について行くつもりだったので、即座に返事した。
「田中和夫様
大平晴香です
よろしくお願い致します。大阪でお話しを聞かせてください。」
田中と晴香は、大阪駅前でであった。近所のカフェに入った二人は、挨拶もそこそこに主題に入った。
まず田中は、晴香の現状知識を確認した上で、テーラーの科学的管理の概要を説明した。
「太平さんは、テイラーの科学的管理法についてどの程度知っていますか。ズク運びやショベル作業について、聞いたことがありますか？」
「いいえ、科学的な管理法を導入したというだけしか知りません。」
「そうでしょうね。しかしそれでは、会社の仕事としては役に立ちません。テイラーの科学的管理法は、現在でも十分使えるのですが、考え方まで踏み込んで理解しないといけません。そこまでしている人は、少ないようです。それでは、まずテイラーの研究が行われたのが、1911 年より前だということを、確認しておきましょう。この時代は、第一次世界大戦の前です。初期の量産自動車として有名なT型フォードの販売が1908年で す。このように、現在の生産体制がまだできていない時代の話です。その当時の、作業者の管理は、『職長が命令した作業量を、工員が無事遂行したら終わ り。』と言う形でした。」
「その作業量はどうして決まるのですか。」
「今までの経験で決まります。つまり、実績と言うものです。言い換えると、工員達ができるという値です。そこで注意すべきことは、仕事のやり方は、工員達に任せられていました。」
「おかしいですね。仕事のやり方を決めないと、作業時間の目安も成り立たないでしょう。」
「そうです。しかし、これはテイラーの研究が行われた後の常識です。我々は、後智慧で標準作業と言うことが、当たり前だといっています。しかし、当たり前 のことを発見したときに、大きな知恵が必要です。そこで、私達はテイラーの時代を思いやり、何を発見したか考えてみたいと思います。書物の読み方でも、著 者が言わんとするところを、追体験すると言う方法がありますが、同じ発想です。」
「そのような読み方、意識したことがないですが、確かに大切ですね。」
「そうです、特に現在の知識による後知恵で評価すると、発見の本質を見逃します。実は、テイラーは初期の仕事で、1日あたりの仕事量を増やすことを拒んだ工員達のサボタージュに、3年間も悩まされています。その結果、科学的に根拠のある1日の仕事量を見つけて、工員と職長の間で合意を得ることを求めました。」
「テイラーの立場は、経営者ですか？」
「違います。現場の機械工から職長に昇進しました。今の日本なら、一般職から総合職になったところと言う感じでしょう。」
「何か現場の職人さんとの対応と言うことは、自分にも起りそうですね。」
「それは、まったく環境が違いますね。それでは、テイラーの仕事をもう少し追いかけて見ましょう。まず、ズク運びの標準作業の話しから入りましょう。ズクとは鉄の塊と思ってください。ただ重さは42kgあります。これを運び、貨車に積み込む作業を、テイラーが研究する前は、一人の作業者の運ぶ量は、一日あたり12.5トンでした。繰り返しますが、当時の仕事の管理と言えば、職長が従来の経験などから、1日に運ぶ量を決め、工員が合意することで決まりました。」
「そのような重たい物を、人間が一人で運ぶのですか？」
「そうです。当時は、工作機械も貴重品です。現在のように、物を運ぶ設備を投入したりするのは、簡単には出来ません。」
「現在の見方で考えてはいけない、ということの実例ですね。」
「判ってきましたね。さて、ここでテイラーが行ったことは、人間の作業に関する理論を探すことと、作業者の中で好成績をあげているものを、探し出すことで した。理論面では、疲労と休息に関する議論を適用しようとしました。好成績の労働者は、仕事振りと帰宅時の元気さも見て探しました。彼の目にかなったの は、シュミットと言う男でした。頑丈な体と粘り強さ、そして命令に忠実に従うと言う特性を重視しました。但し、シュミットにこの仕事をさせる前に、一応彼 が納得のいくように説得しています。」
「それは当たり前ではないですか。」
「必ずしも、当たり前ではないですね。立場的に職長と工員の関係は、命令と言う形で一方的な指示でした。しかし、テイラーは、今の観点では『上から目線』でありますが、シュミットにこの実験に参加すれば、彼の俸給も一日に1.25＄か ら1.85＄に上がると言うことで、説得しています。当時としては、労働者に対して、暖かい対応でした。このあと、テイラーは、シュミットに対し、運ぶ・ 休むと言うことを、色々な状況で命令どおり実行させて、最適の結果を見出しました。前に一日に運ぶ量は12.5トンと言いましたが、最良の結果では、どの 程度になったと思います。」
｢20トンにでもなれば大成功でしょうね。」
「この時得た結果は、47.5トンでした。」
「そんなに大きな差が出たのですか。4倍ですね！」
「そうです。この理由は大きく分けて、2 つあります。まず、行動を科学的に分析して、最適な動きを求めました。一つの例では、休息の意味を明確にして、何処で休息を取るべきか指示しました。具体 的には、42kgの物を持つ時間と休息時間の比率を、43：57に設定することとしました。なお、休息の中には、一つのズクを運び込んだ後、次のズクをと りにいく、戻り時間も含んでいます。また、荷物を一定回数運んだ後では、一定時間座って休息するようにしました。」
「休息も管理するのですか？」
「確かに管理すると言えば、聞こえは悪いかもしれませんが、効率向上のための積極的意味を、休息に対して認めたのは、当時としては画期的です。」
「そうですね、休みが大切と言ってもらえれば、働く方もやりやすいですね。」
「そ の点が、テイラーのもう一つの成果です。彼は、職長と工員の間で、科学的議論で納得して、ノルマを決めることを、重視しています。それまでのノルマの決め 方は、職長の経験などで決まりました。言い換えると実績で決まったのです。そのため、工員達の間では、あまり働きすぎることは、ほかの人に迷惑をかける、 罪になったのです。このような、工員側の怠業を除去したことも、47.5トンの成果を生む原因でした。」
「もう一つ気になるのですが、それだけの激しい労働に耐える人は、少ないのではありませんか？」
「それも重要な点です。テイラーは、仕事に適した人材を選ぶことを重視しています。ズク運びに適した、体力・忍耐力を持った人間は、8人に１人といっています。このような人材の選び方も重要ですね。」
「そうすると、それ以外の人の仕事はどうなります？失業しないですか？」
「よ い観点です。テーラーの成果は、命令するだけの職長から、作業の指導をする職長と言う役割を生み出しました。その外にも、計画したり、成果を評価するな ど、多くの作業を生み出しています。現在の用語で言えば、管理と間接作業の充実です。このような間接作業者を増やし、工員の給与を増やしても利益の出るよ うにしました。つまり適材適所で、利益を増やしながら雇用も増やしたのです。」
「判りました。テイラーと言う人は、凄いことをしたのですね。」
「さて、ここからが小論文の練習の本番です。太平さんは、まず当時のテイラーの心境を思いやって、自分で再体験してください。」
「心境を思いやるのですか？」
「そうです、まずズク運びの改善をする前に、テーラーが職長として、工員と戦った3年間を振り返ってみましょう。」
「そうですね、彼は若かったのですか？」
「丁度20歳ぐらいですね。確かに工員達より若いのですが、機械に関する知識を確り持っていました。そして、最初は工員と一緒に旋盤作業をしていました。その後経営者に見込まれて、職長になり、工員達に対して指示する立場になりました。」
「それって、つらいことではないですか。」
「そうです、しかもテイラーは、工員達が機械の最大の能力を引き出していないことは、自分の経験で知っていました。従って、彼らに求める1日の成果は、従来の成果より大きいモノです。」
「でもそれに反発がありますね。」
「そうです。しかも、自分は知っているが、それを説得できない。そのような状況でテイラーは苦しみました。この悩み判りますか。」
「まず、年上の部下を動かすと言うのは大変ですね。しかも説得できるだけの材料がない。私も、コンビニのバイトで似たような経験があります。」
「そこで、テイラーが偉いのは、科学的手法で作業を使って、職長と工員が納得できる、作業量の標準を見出そうとしたことです。」
「それが、先ほどのズク運びの研究ですか。」
「そ れも一つです。他の研究もありますが、今回はズク運びの研究の動機として、納得できる科学的根拠を探すと言う話をしました。さて、本番に入りましょう。先 ほどの話しを思い出してください。テイラーになった気持ちで、ズク運びの最適化を探す検討を思い起こし、職長と工員の納得ができる基準ができたことを、800字程度の小論文にまとめてみましょう。大切なことは、まずテイラーの時代で考えることです。現在の知識で考えてはいけません。但し、最後に現在の話、あなた自身の経験を加味すると、面白い小論文になります。」
「なるほど、当時の立場や心情を自分で思いやる、その後現在に戻って考えるのですね。これなら、何か書けそうです。やってみます。」
「それでは、一度書いてみて、メールで送ってください。」
晴香は、帰って直ぐに、次のような小論文を書いた。
表題：テイラーのズク運び研究について
20世紀頭に、アメリカで活躍したティラーは、工員が納得したノルマとなるように、科学的な仕事の与え方を研究した。
当時の工員に対するノルマの与え方は、職長の経験で決めていた。一方、工員側はノルマを高くしないため、意図的に怠けていた。テイラー自身も職長の経験があり、機械の最高性能を出そうとして工員と争った。
彼は、42Kg の銑鉄の塊のズクを運ぶ作業について、休憩のとり方等を科学的に検討し、従来の12.5トン/日だったが、47トン/日とした。この検討にあたり、工員の 中で頑丈で、言われたことを確実に実行する者を選んだ。そして、運びのスピードと、休憩の取り方を色々と組み合わせて、運び43％、休息57％の最適な配 分を見出した。これに対し、工員の給与は、1日1.15＄から1.85＄に昇給した。
このノルマを実現できる人材は、8人に1人であった。しかし、計画や管理などの従来にない間接作業が増加して、雇用も増えた。特にノルマについては、実際に働く工員に説明した上で、労使の納得を得るようした。
「労使の納得の上で働く」と言うことは、現在では常識だが、初めてこれを実現したテイラーの功績は大きい。このような、作業に対して、最適なものを求める考え方は、現在でも使えると考える。
現在の厳しい経営状況では、「海外で安くものを作る」等の発想があるが、本当の解決は、作業の最適化で利益を生み出すことが大切だと判った。
また、私がコンビニでのアルバイト時に、示された作業マニュアルには、個々の細かい作業について、指示が書いてあったが、このような研究の上で作られていると知った。自分は総合職として、勤めたらこのような蓄積を理解した上で、新たな改善を加えたい。
これを田中に、メールで送ったところ、少し厳しい評価が返ってきた。
「大平晴香様
田中和夫です
小論文としては、テイラーの検討を、自分が総合職で就職した後の決意に繋いでいるので、かろうじて合格です。
ただし、もう一歩踏み込んで欲しいですね。私の話以外に、テイラーについて調べて、もう少し書き込む、これがあればもっとよいですね。
いわれたこと以上のことをする。これが総合職です。
特にテイラーの手法の、『作業を細分化して、一つ一つを計測する。』などは、応用が広いです。
これらは、今後とも役に立ちます。何故私がテイラーと言ったか、もう一度考えてください。」
これを読んだ晴香は、テイラーの本を、図書館で探して読もうと決心した。しかし、田中が自分を少し評価してくれているような感じもして、少し嬉しくなった。
以上